FAQ(よくある質問)

tickeponの利用時によくある質問を簡単にまとめました。
◆電子チケットとはなんですか?
電子スタンプやQRコードなどを利用した、新しい種類のチケットのことです。 紛失や忘れ物の防止、チケットの不正利用・転売などの抑止といった効果があり、近年注目されています。 tickeponは様々な種類の電子チケットを提供しており、 チケットの種類によって電子スタンプ・QRコードを使い分けています。
◆電子スタンプとはなんですか?
スマートフォンにスタンプを接触させることで、「スタンプを押す」ことができる仕組みです。
tickeponの電子スタンプでは、不正を防止するために「スタンプを押す」時にインターネットと通信を行って、スタンプを押した結果を記録しています。
◆電子スタンプに対応している環境・機種を教えてください。
tickeponの電子スタンプは、スマートフォンに対応しています。
推奨環境:
Android: 4.4以上、ブラウザは標準ブラウザまたはChromeを推奨
iOS: 7.0以上、ブラウザはSafari(標準ブラウザ)を推奨
※推奨環境以外でも動作をする場合はありますが、動作保証をするものではありません。
「らくらくスマートフォン」「ガラケー」「ガラホ」は電子チケット非対応端末となります。
また、インターネット通信が必須となります。アプリのインストール等は不要です。
◆電子スタンプが押しにくくなる条件などはありますか?
スクリーンショットに電子スタンプを押すことはできません。必ずブラウザで電子チケットを開いた状態でお持ちください。
また、画面が割れていたり、分厚い防護フィルムなどをつけている場合には、少し押しにくくなる場合があります。 ただし、多くの機種において、画面が多少割れていたり、防護フィルムがついている場合でもスタンプを押せている実績があります。
◆電子スタンプが押せない場合はどうなりますか?
チケット(イベント)によって対応が異なりますので、個別にお問い合わせください。
◆アプリのインストールは必要ですか?
アプリのインストールは不要です。
◆複数枚のチケットを購入した場合は、チケットをどのように分配すればよいですか?
一人の方に対して、購入されたチケット枚数分のURL(リンク)がメールで届きます。
このリンクが、それぞれ一枚のチケットに対応しているので、リンクをメールやLINE等の自由な手段で分配してください。
【注意】同じリンクを複数名が利用することはできませんので、分配する場合は必ずそれぞれ異なるリンクを分配してください。
◆チケットの画面を触っていたら「救済コード」を入力する画面が出ましたが、これは何ですか?何をすればよいですか?
長時間チケットの画面をタッチしていると、スタンプを押そうとしているのかとスマホが判断をして、 スタンプを押したことにできる番号の入力を求められる場合があります。 この番号のことを、救済コードと呼びます。 もしイベントの受付中でなければ、この画面は無視してください。画面上の、入力ウィンドウ以外の場所をタッチするとウィンドウが消えます。
お問い合わせ
以下のフォームにご記入いただき、お問い合わせ・お申し込みください。
ご用件
会社・団体名
お名前
お電話番号
メールアドレス
お問い合わせ内容
 
プライバシーポリシー事業者様向け利用規約運営会社:株式会社ユニエイム
招待状も受付管理も!「Tickepon|ちけぽん」 All rights reserved. © 2018 by uniaim co., ltd.